Retragere & Retur

Te-ai răzgândit? Nicio problemă.

În termen de 14 zile de la primirea produsului te poți retrage din achiziție fără a fi nevoie să justifici — printr-un proces de returnare transparent, conform legii. La noi, proba liniștită acasă este ceva firesc.

În vigoare: 7 iulie 2026

14zile retragere fără justificare Declarație de retragere

1. §Datele vânzătorului (Prestatorul)

Denumirea firmeiSylverro Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Sediul social2143 Kistarcsa, Baross G. utca 11.

Cod fiscal12494646-2-13

Număr de înregistrare în Registrul Comerțului13-09-085338

Telefon+36 70 538 2467

Adresă de e-mailinfo@molettdivat.hu

2. §Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din achiziție fără justificare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Dreptul de retragere poate fi exercitat și în perioada dintre data încheierii contractului și data preluării produsului. Îți poți exprima intenția de retragere printr-o declarație clară: prin e-mail la info@molettdivat.hu adresa, telefonic la +36 70 538 2467 număr, sau în scris, prin poștă (inclusiv utilizând modelul de declarație conform Hotărârii Guvernului maghiar nr. 45/2014 (II. 26.)).

3. §Costul returnării

Costul direct al returnării produsului (taxele poștale) este suportat de consumator. Nu putem prelua coletele expediate cu ramburs (plată la livrare).

Cost de procesare: în cazul în care toate produsele din comandă sunt returnate, percepem un cost de procesare de 2 400 Ft, care se deduce din suma de rambursat.

4. §Starea produsului, proba și deprecierea

Dreptul de retragere are scopul de a-ți permite să examinezi și să probezi produsul la fel ca într-un magazin. Proba este permisă fără probleme — însă purtarea hainei nu.

Depreciere: consumatorul răspunde numai pentru deprecierea rezultată din utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Dacă produsul a fost purtat dincolo de probă sau dacă etichetele au fost îndepărtate, putem deduce deprecierea rezultată din suma de rambursat.
Termen: produsul trebuie returnat sau predat fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea declarației de retragere. Termenul se consideră respectat dacă expediezi produsul înainte de expirarea celor 14 zile.

5. §Procesul și termenul de rambursare

În caz de retragere, rambursăm prețul de achiziție al produsului fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile de la returnarea produsului — sau de la dovada credibilă a expedierii returului.

Modalitatea de plată: rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată în tranzacția inițială; prin urmare, nu îți sunt percepute costuri suplimentare.
Taxa de livrare: taxa de livrare achitată de tine — conform excepțiilor legale — nu se rambursează; de asemenea, nu rambursăm costul suplimentar al unei livrări diferite de modul de transport uzual cel mai ieftin.
Reținere: putem reține rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când dovedești că l-ai returnat — dintre cele două, prevalează data anterioară.

6. §Când nu poate fi exercitat dreptul de retragere?

Conform Hotărârii Guvernului maghiar nr. 45/2014 (II. 26.), dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazul anumitor produse, în special:

în cazul produselor care nu sunt prefabricate, realizate pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea sa expresă, ori care au fost personalizate în mod clar pentru consumator (de ex. articole ajustate la o mărime individuală);
în cazul produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilarea ulterioară predării (de ex. lenjerie intimă, costume de baie după îndepărtarea autocolantului de protecție igienică).

Retragere în 14 zile

Vrei să îți exerciți dreptul de retragere?

Începe retragerea în câteva minute — pașii exacți și declarația de retragere completabilă le găsești pe pagina Retragere în 14 zile . Pentru întrebări, scrie la info@molettdivat.hu .

Declarație de retragere